在家中即可通过网络直接给政府各部门投诉反映问题，用手机就能信访，办理流程等一目了然，就像网上购物查看物流信息一般透明、方便。昨日上午，我市召开推进网上信访受理平台建设应用新闻发布会。今年以来，市信访局集中整合、改造、完善了各级信访部门的网上信访受理平台，在全市构建起统一全覆盖的网上信访受理平台体系。为适应需要，市信访局还开发了手机版的网上信访受理查询平台，进一步拓宽了信访渠道，为群众提供了更多、更好的信访途径。
我市网上信访起步早
网上信访受理平台让 “数据多跑路、群众少跑腿”，为群众自愿通过网上信访渠道表达利益诉求提供了便利。据介绍，市信访局自本世纪初便在互联网开通了邮箱式受理群众投诉的平台，2007年开始开发了青岛市“网上信访”系统，在全省、全国率先开展了网上信访工作。
我市“网上信访”系统对群众网上投诉反映的问题，采取“外网受理-内网办理-外网反馈”的模式进行办理反馈，即将群众从互联网提出的信访事项通过数据转换，转入覆盖到全市各级各部门的青岛市金宏政务办公网，由市信访局通过金宏网转交相关单位办理，再将办理结果转换到互联网向群众进行反馈。
期间，我市部分区市、市直单位也分别在各级各部门网站建立了局长信箱等类似的受理群众投诉平台，但由于受条件限制，各平台间相互独立，不能实现数据信息共享。另外，对群众给国家、省网上投诉反映的问题，由于与我市的“网上信访”系统没有对接，也无法实现信息共享。
网上受理平台覆盖全市
今年以来，市信访局进一步完善和拓展了“网上信访”平台建设，并为我市所辖的10个区市开发建立了统一的“网上信访”受理平台，全部在各区市政府门户网站首页建立了链接。同时，又将各市直单位、区（市）直单位及所有的镇、街道办事处全部在各级“网上信访”受理平台上开通接口。这样，在我市搭建起覆盖各级各部门的网上信访受理平台体系，群众可以通过登录市、区（市）两级网上信访平台，直接给全市各级各部门投诉反映问题，减少了由信访部门转交的中间环节，提高了办理时效。
同时，随着智能手机的普及，为顺应时代的需要,近期我市开发部署了手机版的网上信访受理平台，进一步拓宽了信访渠道，为群众提供了更多、更好的信访途径。市民可通过“青岛移动信访”客户端，用手机上网写信投诉反映问题和查询、评价办理结果。
简化流程办理很方便
群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，就像购物的物流信息一样，整个工作过程全部晒在阳光下。由于网上信访公开透明，便于监督，特别是为市民赋予了满意度评价权，能够倒逼责任单位改进工作作风，提高工作效率和质量，认真办理市民提出的意见、建议或投诉请求。
通过网页搜索“青岛市网上信访”，即可找到青岛市网上信访受理平台；在省信访局网上信访平台、市政府门户网站均设有青岛市网上信访受理平台的链接；在市网上信访受理平台和各区、市的政府门户网站上也设有各区市的网上信访受理平台链接。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 赵黎
新闻链接 11个网上信访平台网址
制表／李森
已有0人发表了评论