近期，市消保委在青岛市各大高校通过纸质问卷的方式对大学生网络购物及维权情况展开调查。包括中国海洋大学、青岛大学、青岛理工大学等在内的7所高校4569名大学生接受了调查。其中女生占57.28%，男生占42.72%。调查数据显示，有99.08%的大学生有过网购经历，服饰、话费、小饰品类物品占网购前三位。与此同时，网购分期付款这一服务项目也逐渐受到不少学生的热捧。
99.08%大学生网络购物
调查数据显示，99.08%的学生进行过网络购物。仅有0.92%的学生没有过网络购物经历，他们不选择网络购物的主要原因，首先是担心商品的质量问题；其次是质疑网络的安全性。从网络购物频率上来看，63.58%的学生平均1个月至少会进行1次网络购物，其中23.83%的学生网购频繁，平均1个月3次以上。
从网络购物选择原因上来看，61.59%大学生认为购买方便、节省时间；其次网购价格便宜，商品齐全、种类丰富、时尚新颖。还有一个重要原因，个别学校所在地距离商圈较远，学生会因出行、购买物品不方便而更倾向于进行网购来满足日常需求。岛城大学生选购的商品中，服饰、话费、小饰品占到前三位，书本、运动用品、数码产品逐渐成为新增的消费需求点。岛城大学生网购费用支出在生活费中所占的比例并不算高。统计数据显示，80%以上的大学生生活费在6000元-18000元/年，84.26%大学生的网购费用在500-1500元/年。
价格便宜促成更多学生网购
在中国海洋大学上大三的小刘已有3年的网购经历，她告诉记者，上高中期间因为学习紧张，生活用品都是父母帮忙买好。上了大学后，很多东西需要自己买，宿舍里的女生也经常在网上买东西，时间久了她也逐渐习惯在网上买东西。与大多数女同学喜欢买衣服不同，小刘经常在网上买一些吃的。“比如牛肉粒、周黑鸭，一些坚果类的零食等。这次双11我就囤了好多吃的，价格要比超市便宜近一半。”小刘说，之所以常在网上买东西主要还是看中了价格便宜。
小刘告诉记者，女生中大部分人网购主要还是以服装和饰品为主。很多在商店看中的款式因为价格太贵买不起。但是只要想买，在网上找一找总能找到相似的款式，价格比商店便宜很多。不仅如此，因为学区离市区很远，出去买衣服很不方便，所以大部分的女生选择在网上买衣服。
“我一般在网上买书，还有电子产品。”在青岛大学上大二的小周告诉记者，同样的书在网上要比在实体店便宜三分之一，而且还能送货上门。对于电子产品，虽然不会便宜太多，但是多少能便宜几百元，对于大学生来说几百元钱也是一笔不小的数目。“但在网上买数码产品也有风险。”小周说，因为无法看见实物，他同宿舍的一个同学就曾在网上买手机买到假货。
网购分期付款成热门
与此同时，在网络购物中“分期付款”方式悄然兴起成为热门。目前，不少电商平台都专门针对大学生消费群体推出网购分期付款活动，岛城大学生有16.74%的学生进行过体验。很多大学生表示，“分期付款”既满足自己购买大件物品的需求，也不会在短时间内给自己造成经济负担。
在对进行过网购学生的统计中，有89.19%的学生曾遭遇过不满意的网购。有64.65%的学生将“商品实物与网络描述不符”作为网购不满意原因的首选；其次“所购商品存在质量问题”也是大学生网购不满意的重要原因，此选项占56.93%；因“给卖家差评而被骚扰甚至威胁”而不满意的占23.20%，位居第三；因“商家违背承诺不能在七天内无条件退货”而不满意的占14.22%，位居第四。
由于 “购买的货物没有三包等服务”而不满意的占12.15%，位居第五。由于“网络已支付货款，但未收到货物”和“网站单方面取消订单”而不满意的分别占8.60%和3.09%。
近半学生遇到纠纷放弃维权
50%以上岛城大学生网购过程中自我保护意识不高，对相关规则不了解。
70.17%的学生在网购前从来没有阅读过网站所提供的规则、条款便进行购物；56.16%的学生在进行网络购物消费时，从来不会主动向商家索要发票。
统计显示，74.04%的学生认为在网购中自己的合法权益受到过损害，有45.70%的岛城大学生遇到纠纷放弃维权。由于大学生普遍涉世不深，缺乏相应的处事经验，选择进行维权的学生中，有39.64%的学生没采取过向相关部门进行投诉、申诉、举报的方式进行维权。
有过维权经历的部分学生，在与网店店主协商没有满意的结果后，或者到相关部门投诉后由于证据不足、法规不健全等原因没有达到自己的投诉要求之后，可能会选择消极行动来对待，包括给商家“差评”，拉黑店家，以后不再选择该店家。
轻信商铺信誉被骗
有54.67%的大学生认为 “店铺刷信誉、评论是假的”是导致自己上当的主要因素。
“网购分期付款”所存在的问题也让不少大学生为难。体验过此种付款方式的765名学生中，33.90%表示，商家虽然允许购买商品使用分期付款，但大都需要将款付给中间卖家，而不是直接与原始卖家和网站支付平台交易，存在一定风险。23.90%的学生表示，购买的商品如处在网购信用卡还款期，一旦申请退货，会遭遇手续无法及时终止且退费难的问题。22.52%的学生表示，虽然进行了分期付款的相关手续，但没收到货，且无法举证。21.71%的学生表示，被分期付款商品 “零首付、零手续费”所吸引，听取了卖家建议，采用了“快递代收”模式进行交易被骗取了 “快递代收费”等费用。
学生消费更需理性
随着大学生网购的不断增加，在此倡导大学生树立正确的消费观。大学生经济来源大多是父母提供，因此，要科学理性消费，只购买自己真正需要的东西。大学生日常消费要考虑到家庭的经济状况，要学会对自己的每项开支做出预算和记录，努力树立节约消费和适度消费的观念，养成良好的消费习惯。增强消费维权意识，在遇到侵权时敢于积极利用法律等各种有效方式来维护自身合法权益。
建议高校多举行消费维权宣传活动，充分利用校团委、校学生会微信、微博等新媒体平台；定期组织学校学生会消费维权相关工作人员开展专题培训，提高校园维权工作人员素质。
