云南省腾冲县和顺古镇以完整而古老的明清汉族建筑闻名于世，全镇住宅环山而建，绵延三公里，颇为壮丽。沈先生就是古镇上的一位住户，他有一个愿望，就是为家里安装一台太阳能热水器，但这个看似简单的愿望却一直无法实现。
原来，与现代住宅不同，沈先生家房屋是传统的老式木房，小小的屋顶用老瓦斜面铺制，根本没有足够的面积安装太阳能；而且，沈先生家的房子共有3层，4个卫生间分布在不同的位置，所有太阳能水管都需要走外墙，这就意味着必须在12米高的墙上进行悬空作业……安装难度大、危险性高，沈先生想要用上太阳能热水器几乎是不可能的。
沈先生曾经尝试咨询过几个品牌，毫不例外地都被拒绝了。在快要放弃的时候，有人向他推荐了海尔太阳能，沈先生立即联系腾冲县海尔太阳能专卖店，没想到海尔太阳能专卖店的邓经理答应了他的请求。
海尔太阳能的技术人员在现场勘查后，结合位置面积、采光和安全等因素，提出焊接支架，并在支架上加宽面积悬空安装太阳能的解决方案。虽然已经对悬空安装作业有所准备，然而，实际过程却比预想的还要困难很多。
沈先生家屋顶只有一个非常狭小的天窗，太阳能产品部件没办法通过天窗运送到屋顶，只能从屋后狭窄的过道把产品一点点地吊上去，为了保证沈先生家百年传统的木质墙面不受损伤，海尔太阳能两名安装工人悬在墙外，全程跟随产品部件上升到屋顶；此外，最大的难度在于工作人员要从外墙安装太阳能水管，就意味着几位海尔安装人员要长时间悬空呆在12米的墙外，仔细铺设水管分别到4个卫生间。
最终，海尔太阳能团队克服种种困难，在沈先生家不足2平米的屋顶上成功安装了一台36管太阳能，并且用高质量的集装箱支架装置保障百年老屋的安全隐患为零。
“用上太阳能热水的愿望总算实现了！”沈先生激动地不断感谢海尔太阳能安装团队，因为亲身见证了整个安装过程的艰难，沈先生深知自己心愿的实现有多么不容易。
在腾冲，海尔太阳能在当地市场占有率近一半，位居第一。想用户所想，竭尽所能为用户提供最佳解决方案是海尔太阳能成功的关键。为更多当地居民提供舒适的热水是海尔太阳能的信念，他们坚信有太阳的地方就有海尔太阳能。这也是海尔家电始终以用户为中心的信念表露，而近期对外开放的透明工厂更让用户感受到海尔智能化生产操作的细节之美，展现了最真实的海尔，海尔信心十足。
