2015年7月26日，湖北荆州市安良百货公司发生事故的手扶电梯关闭检修。 CFP 图
湖北省质量技术监督局官方微博@湖北质监 7月28日消息，荆州自动扶梯事故发生后，湖北省质监局发出紧急通知，要求各地暂停使用申龙公司制造的自动扶梯，并督促电梯使用单位会同制造、维保单位对上述在用电梯进行全面自查，排查情况报当地质监部门备案，待确认隐患消除后方可投入使用。
7月26日，湖北荆州市安良百货公司，一提举幼儿的女子因电梯与楼面连接的迎宾踏板松动，短短8秒内被电梯吞没。遇险刹那，她双手奋力向前，将儿子托举送出。次日，荆州市召开新闻发布会，荆州市安监局陈观鑫局长通报称，事发5分钟前，商场工作人员发现电梯盖板1有松动翘起现象，但并未采取停梯检修等应急措施。
申龙电梯股份有限公司官网称，公司创立于1992年，产品涵盖各类电梯、自动扶梯、自动人行道和电梯部件，是中国电梯协会理事单位。公司位于长三角核心位置——江苏苏州汾湖高新技术产业开发区，距上海虹桥机场45公里。
官网资料称，公司目前产品不仅销往全国31个省、市、自治区，更远销俄罗斯、马来西亚、澳大利亚等多个国家和地区。公司获得的专业资质和荣誉有：全国用户满意产品和服务单位、中国驰名商标、江苏省高新技术企业、江苏省高新技术产品、江苏省明星企业、ISO9001认证、欧洲CE认证、中国质量服务信誉AAA级示范单位等等。
另据北京青年报消息，申龙电梯曾经多次出现故障。
2012年9月，据《宁夏日报》报道，银川市光耀上城小区美居华庭2号楼1单元10楼的电梯出现“自由落体”，并卡在7楼，吓坏乘梯业主。居民表示此前也有过类似遭遇。报道称，涉事电梯为苏州市申龙电梯有限公司生产。
2011年9月，星辰在线报道，8月30日下午1时多，一名4岁男童在浏阳市步行街一超市内被手扶电梯卡住。该男童被救出后，在送医过程中身亡。报道指出，出事电梯由苏州市申龙电梯有限公司制造，出厂日期是2011年3月6日。
2011年9月11日，据《半岛都市报》报道，青岛九水路李沧宝达大厦电梯出现忽上忽下来回晃动的怪现象，吓坏了乘梯的一对父子。该事故系电梯安全开关故障所造成的。涉事电梯合格证显示是“苏州市申龙电梯有限公司”字样。
2011年8月，《东方今报》报道，位于洛阳市中州东路瀍河桥西东华大酒楼的电梯因故障被停。该电梯为苏州市申龙电梯有限公司生产，免费保修期一年，但酒店方联系维修方，对方仅来看过一次，说电梯有问题，之后就再没派人来维修过。对此，维修方推说是酒店方钱未付清才拒绝维修。酒店方面表示，钱已付清，并有发票为证，而维修方则坚称有6万元并未到公司账上。
